探访：部分医院正畸科“一号难求”，患者最在意服务、技术、价格

2023-06-27 11:07:12
来源：新京报

记者了解到，目前该院口腔科正畸治疗全部预约就诊，号源较充足，患者

暑期是口腔行业的旺季，很多中小学生、大学生会选择此时进行牙齿矫正，部分医院正畸科“一号难求”。新京报记者6月13日-19日探访多家口腔医疗机构发现，为应对暑期高峰，一些医院已提前做好部署，为患者提供更好的服务。

北京大学口腔医院正畸科专门增加了超过一倍的号源量，方便患者选择。北京大学口腔医院正畸科副主任医师刘晓默介绍，“平时普通咨询号每日号源是60个，暑期普通咨询号的号源每天将增加至120个左右。专家号也会根据专家出诊情况多放一些号出来，除了北大口腔医院小程序外，患者还可拨打正畸科C楼的预约电话预约号源。”

(资料图片仅供参考)

地处海淀区中关村腹地的中关村医院口腔科，已提前迎来了暑期高峰，“高考结束后，孩子们的就诊量已有所上升”，中关村医院口腔科主任刘振华告诉记者，目前前来就诊的患者主要是辖区内居民和周边的孩子，因医院本身地理位置的特殊性，上班族也不少。口腔科设有口腔正畸二级学科，其中有3位正畸医生可接诊正畸患者。为方便孩子们和上班族就诊，口腔科延长门诊工作时间，增设了16:30-20:00小夜门诊，周末门诊也照常开放。正畸患者大多都会约在周末，“考虑到学生平时学业繁忙，请假困难，小夜门诊和周末门诊正好能解决这部分需求。”同时该院口腔科还是北大口腔医院口腔专科医联体单位，每周都会有专家前来坐诊和指导，优质资源下沉，让患者在家门口就能享受到专家的服务。

记者了解到，目前该院口腔科正畸治疗全部预约就诊，号源较充足，患者可通过中关村医院公众号、114挂号平台、口腔科前台电话以及诊间等多种形式进行预约。首诊后医生会根据患者情况和治疗方案，为患者安排后续复诊时间。“只要患者挂上首诊的号，后续我们都是闭环管理，医生会留下患者联系方式，由医生和护士专门为患者一对一进行后续预约、电话回访、沟通注意事项等服务。”

6月13日，新京报记者来到北京口腔医院正畸中心，在候诊大厅，零星坐着几位候诊患者，屏幕上的分诊信息显示，有4个诊室、10多位医生正在接诊。记者查询北京口腔医院小程序，预约挂号信息显示，当日下午及未来3天内，该院的正畸科均有号源。一位带孩子来复诊的家长表示，之所以考虑来这里，主要是认可这里的服务和技术，而且家长也曾在这里治疗，所以没有考虑过其他机构。还有患者表示，这里比北大口腔医院好排号。

私立口腔医疗机构与公立医院的情况有些不同。在瑞鲨舒适口腔朝阳大悦城店，工作人员介绍，来就诊的患者大多集中在周末，“周末是人最多的时候，暑期由于学生群体的时间更充足，反而没有平时人多。”

去哪做正畸合适呢？记者发现，服务、技术、身边人推荐是患者考量的主要因素。

曾在佳美口腔戴牙套的张女士向记者表示，自己的牙齿不齐，戴牙套就是想提升自己的形象。在接受矫治的2年多时间里，尽管选择的是国产时代天使的隐形矫治器，也花费约4.5万元。张女士认为，私立口腔机构周末可以预约，不用排队挂号，服务和环境也不错。另一位在佳美口腔给孩子戴牙套的家长表示，这里比公立医院方便，服务好，离家近。

正畸治疗的费用也是影响患者选择的重要因素。2021年底，北京市医保局、北京市卫健委等部门对临床诊断等医疗服务价格项目进行调整。此次医疗服务价格项目规范调整表显示，正畸专业内，根据治疗项目和技术难度，收费也不同。成人的错颌矫治为30000-36000元/例，无托槽隐形矫治为15000元/例，舌侧矫治30000元/例，恒牙初期错颌矫治为20000-26000元/例。这些费用中包括矫治器安装，治疗期间每次复诊检查、矫治器调整、加力等处置，而矫治器、保持器、固定丝、矫治器中的进口部件等费用另收。据了解，该价格规范为最高指导价格，医疗机构也可根据自身情况适当调整。而在一些私立的口腔医疗机构，矫治器的费用中往往都包含了医生的诊疗费。

在北京口腔医院正畸中心的分诊台上，一则关于正畸自费的提醒十分醒目：“正畸属于自费项目，正畸专业相关的医事服务费、检查费、诊疗项目、可收费耗材及药费等，均为自费。”一位前来咨询的大学生家长表示，公立医院的（正畸）价格可能略贵些，但卫生、技术等方面更放心点。另一位患者表示，自己佩戴的是普通金属矫治器，在此治疗已经花了2万多元。

记者在中关村医院口腔科了解到，目前该院正畸治疗的各类费用均低于上述指导价，国产和进口隐形矫治器的价格也相差不大。“正畸治疗费用主要涉及治疗费和材料费。成年人治疗费通常要高于儿童。金属矫治器费用相对便宜。”中关村医院口腔科主治医师李月明介绍。一般情况下，在患者与医生确定隐形矫治器的治疗方案后，厂家会根据方案生产牙套，按照患者的牙齿模型生产出全部矫治方案所需牙套，因此需一次性付清全部的材料费用。如果在矫治过程中，出现与预计矫正情况不匹配或部分牙套丢失的情况，患者需要重新做口扫，医生根据实际情况重新设计牙套模型，这个过程不会另外收费。

记者电话咨询劲松口腔，一位客服人员介绍，该院近期有优惠活动，传统牙套（金属）9800元起，隐形国产（时代天使）17800元起，隐适美则需要39800元。另外，戴牙套前的检查等也需要支付费用，有些患者的情况还可能涉及拔牙等，费用都是另计。

新京报记者王鹿

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